Viermal die Bestnote fürs Pflegen. DRK-Pflegedienst "Helfende Hände" Waldkirch bekommt in allen Bereichen eine 1,0 von den kurzfristig angemeldeten Kontrolleuren.

WALDKIRCH. Mit der Bestnote 1,0 ist der Pflegedienst "Helfende Hände" Waldkirch aus der jüngsten Prüfung des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) hervorgegangen.

Jochen Hilpert, Geschäftsführer des DRK-Kreisverbandes Emmendingen, zu dem die "Helfenden Hände" seit einem Jahr gehören, zeigte sich damit sehr zufrieden und sprach den Mitarbeiterinnen ein großes Lob aus. "Was Besseres kann sich die Geschäftsführung nicht wünschen – und die Patienten auch nicht", so Hilpert.

Das Gesamtergebnis ist aufgeteilt in die vier Bereiche "Pflegerische Leistungen", "Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen", "Dienstleistung und Organisation" sowie "Befragung der Kunden". Für alle vier Bereiche erhielt der DRK-Pflegedienst eine 1,0 und konnte sich damit sogar gegenüber der vorangegangenen Prüfung 2008 verbessern, die ihn schon damals laut Hilpert belobigte.

Marlies Kienzle und Ulrike Asis (Pflegeleitung und Qualitätsmanagement) berichteten, dass sich der MDK am 2. August, kurz vor Feierabend, für den Folgetag angemeldet hatte.

Neben den Gesprächen im Büro und der Durchsicht der Unterlagen (wie Berichtsbögen zu Patienteneinsätzen und Abrechnungen an die Krankenkassen) machten sich die zwei MDK-Mitarbeiterinnen auch bei Einsätzen in der häuslichen Pflege ein Bild von der Arbeit der Station und befragten, in Abwesenheit der Pflegeschwestern, auch die Patienten.

Dass die "Helfenden Hände" gleich bei ihrer ersten Überprüfung als DRK-Pflegedienst die Bestnote erhielten – vom MDK allgemein erstmals in diesem Jahr als zahlenmäßige Benotung vorgenommen, freute die Mitarbeiter und die Geschäftsleitung. Gefeiert wird dies mit einem gemeinsamen Essen.

Und danach beginnt wieder der Alltag: "Die Note 1,0 heißt zwar eigentlich, man kann nichts besser machen", sagte Hilpert, "aber wir werden trotzdem schauen, wo wir noch besser werden können." Mit klaren Pflegestandards, regelmäßigen Pflegevisiten und gemeinschaftlichen Fallbesprechungen sowie Fortbildungen durch Seminare und Fachzeitschriften arbeitet der Pflegedienst beständig an seiner Qualität. Eine Kontroll- und Beratungsfunktion übt auch das DRK-eigene Qualitätsmanagement aus.

(Badische Zeitung, 19.09.2011) Qualitätsbericht